[服務(wù)項目]主題：注冊香港公司 發(fā)布者：上海港浚商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司 吳仁
03/26/2012
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注冊香港公司關(guān)于“質(zhì)量管理”的概述
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其重要作用眾所周知。很多公司難以成功，我感到浪費并且不能充分利用其資源是獨一的原因。對質(zhì)量管理的運用就是這類例子之一，一些企業(yè)在過去的20年中進行過無數(shù)次的活動，但效果甚微。不需深入的研究就能感受到，在工商界一直做對事情的公司真是非常的少。
質(zhì)量是理念，是哲學(xué)而不僅僅是方法。如果要理解質(zhì)量，我們必須運用那些"基本"的并且不變的概念。不論是公司，還是個人，想要對他人有用，他們必須了解自己的目的以及如何確保實現(xiàn)這些目的。每個這樣的公司或個人都有一個相同的目的，即為"需要"提供解決方法。這里的"需要"就是我們?yōu)閯e人提供產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)。
可靠性來自于質(zhì)量管理。質(zhì)量管理的工作是仔細(xì)周到地營造一個能清楚界定所有的要求、每次業(yè)務(wù)都正確地完成以及與員工、供應(yīng)商和顧客的關(guān)系獲得成功的公司文化。遠(yuǎn)見是指洞察未來從而決定企業(yè)將要成為什么樣企業(yè)的遠(yuǎn)大眼光，它能識別潛在的機會并提出目標(biāo)，現(xiàn)實地反映了將來所能獲得的利益。遠(yuǎn)見提供了企業(yè)向何處發(fā)展、企業(yè)如何制定行動計劃以及企業(yè)實施計劃所需要的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的順序。誤解顧客意愿、缺少超前為顧顧客服務(wù)務(wù)的意識，雖改進了一些工作但沒有給顧客增加價值，也會導(dǎo)致質(zhì)量管理的失敗。調(diào)查表明，大多數(shù)質(zhì)量管理活動的失敗不是技術(shù)而是管理方面的原因。所有的質(zhì)量管理權(quán)威都有一個共識：質(zhì)量管理至大的一個障礙是質(zhì)量改進中缺少上層主管的貢獻(xiàn)。企業(yè)許多錢花費在質(zhì)量管理的培訓(xùn)上，然而許多企業(yè)并沒有因此得到根本的改進。因為太多的質(zhì)量管理培訓(xùn)是無關(guān)緊要的。許多企業(yè)既不計算質(zhì)量成本，也不計算改進項目的利益，即使計算質(zhì)量成本的企業(yè)也經(jīng)常只計算明顯看得見的成本(如擔(dān)保)和容易計算的成本(如培訓(xùn)費)，而完全忽視了有關(guān)的主要成本，如銷售損失和顧客離去的無形成本。組織結(jié)構(gòu)、測量和報酬在質(zhì)量管理培訓(xùn)、宣傳中沒有引起注意。
質(zhì)量管理是一種理念和哲學(xué)上的訓(xùn)練和紀(jì)律，它能把所有這些帶入一種人們能欣賞和運用的舒暢文化。
質(zhì)量管理專業(yè)人員的角色是提供能源和教育以確保這些能成為現(xiàn)實。公司的成功取決于他們這樣去做。而他們個人的成功則取決于打破那無形的籠子，使自己置身于 "誠信"的現(xiàn)實世界的陽光下。
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最后更新: 2012-03-26 11:35:50
