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電熱水器出現質量問題該如何維護自身權益?

電熱水器輕巧，使用方便，受消費者喜歡，一直以來都很暢銷。但電熱水器的使用特別要注意安全問題，如果因質量問題導致事故就得不償失了，那么，電熱水器出現質量問題該怎么辦？專業人士給出了一些維護自身權益的建議。

1、根據有關規定，消費者可據“誰經銷誰負責”的原則在產品出現問題時找到經銷者要求解決，而后者推向售后服務是不被允許的。

2、消費者可以在得不到廠家及時地售后服務甚至經銷商私自撤柜時找到購得商品的賣場，賣場有義務幫助消費者解決問題。因為賣場與租賃其場地的經銷商均簽有相關合同，前者有義務對經銷商進行監管，同時對后者負責。

3、通常來說，消費者應該在24小時內得到所需的售后服務，否則可撥打監督熱線，賣場就會起到對經銷商的監督作用，要求后者及時提供服務。電熱水器http://www.chinamacro.cn/

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