開干洗結盟店需把握四大原則
經營任何事業都需要辛勤付出艱苦努力,開干洗結盟店也一樣。心不在焉投機取巧是很難成就一番事業的。UCC干洗結盟連鎖總部品牌運營專家提出,投資經營干洗結盟店,除了投資,更重要的是日常經營管理,沒有足夠的付出,很難達成預期的干洗店利潤。
因此,在投資經營干洗結盟店之前,你得有足夠的心理準備,包括承擔各種壓力、迎接各種挑戰、面對各種困難甚至可能面臨的經營風險等。
有的時候,也許為了顧客的一個電話,我們得頂著烈日走街串巷去收送一件衣服;有的時候,也許為了趕著第二天一早交貨,我們得熬更守夜加班加點熨燙整理衣服;有的時候,也許因為溝通不到位惹得顧客胡攪蠻纏無理取鬧,我們還得忍受屈辱笑臉相迎;有的時候,也許因為工作疏忽,一不小心洗壞了顧客衣服,而賠付給顧客、付出與洗滌費用數倍的代價和損失……而這一切,都在情理之中。
因此,要經營好一家干洗結盟連鎖店,得具備足夠的心理準備。你準備好了嗎?
當然,除了有所心理準備,積極調整好心態,你還得把握住干洗結盟店經營至基本的原則和定律,確保能創造穩定的干洗店利潤。
1.以顧客需求為導向,讓顧客滿意為宗旨
干洗行業服務,就是與人打交道的服務,而且絕大多數顧客都是中高端人群,干洗結盟店服務人員的綜合素質要與之相匹配,前臺與店員要能夠仔細洞察、準確把握顧客消費心理、并能夠至大化滿足這個群體的心理需求。讓顧客帶著希望而來、滿意而去。
2.嚴把衣物洗滌質量,以質量鎖定回頭客
干洗結盟連鎖店立店、興店的根本還是在于衣物洗滌的質量。只有質量好、才是真正的好,才能夠長久穩定地鎖住你的回頭客,杜絕糾紛甚至賠償事件的發生。這是一家干洗結盟店信譽的保障和生存發展的前提。只要你提供的干洗服務質量上乘、無懈可擊,你的服務才能讓顧客無懈可擊,你才能把自己經營的干洗店打造成金字招牌,譽滿全城,讓更多顧客慕名而來。
3.學會愛護關心員工,讓員工建立歸宿感
干洗結盟店要想立足長遠發展,還得有善經營會管理的管理人員和具備過硬技術的專業技術人才。否則,員工流失率太高,隊伍不穩定,或者員工情緒不穩定、工作狀態不佳,不能主動積極地服務于顧客,就很難贏得顧客進門消費。因此,作為干洗結盟店投資者或管理者的你,必須下功夫建立一個穩定的團隊,讓員工有歸屬感、使命感,能夠主動積極地為你的干洗店創造源源不斷的利潤。
4.堅持多樣化經營,不斷拓展干洗店營收渠道
在當今干洗行業競爭越來越激烈的背景,開干洗結盟連鎖店,也得動腦經想辦法拓寬營收渠道,特別是在夏天淡季,可以拓展與干洗行業相關聯的延伸服務,比如,為顧客修改、織補衣物,清洗保養皮具箱包,上門清洗窗簾、地毯、沙發套子等家具用品,既幫助顧客減輕家務負擔,又能夠為其家具用戶衣物提供增值服務,延長使用壽命。只要你的服務到位,讓顧客滿意,可以肯定,少有顧客會拒絕你主動提供的延伸服務。這樣一來,你既讓顧客從繁重的家務活中解脫出來,又能為顧客提供增值服務,還能為自己拓展多元化的營收渠道、創造不菲的經營業績和可觀的干洗店利潤,可樂而不為呢?通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資方案)。
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